区社保局开展经办人员业务大练兵活动
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民生在线
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区社保局开展经办人员业务大练兵活动
民生在线 加入时间:2019/5/23 15:15:23

5月22日,区社保局组织开展了业务经办练兵比武活动,进一步强化行业作风建设,优化办事流程,推进“放管服”改革进度,该局窗口前台经办人员、后台操作人员全员参加。

活动以闭卷考试的方式进行,就掌握政策法规、业务知识、运用信息平台、规范服务行为、处置突发事件及协调沟通能力等方面进行练兵,以此要求业务经办工作人员对所经办的业务做到政策精、流程熟,对受理范围、办事程序、所需材料、承诺时限等做到应知应会。

通过此次练兵比武活动,全面提升了社保经办队伍业务能力和整体素质,在全局范围内营造出了人人学政策、钻业务、练本领、强服务的良好氛围,有效推动了综合柜员制服务模式日臻完善,为逐步实现社保经办业务的“一窗受理,一网通办”打下了坚实基础,将为参保群众提供更加便捷、优质的服务。(李颖达)

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